Mesafeli Satış Sözleşmesi

E-TİCARET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu E-Ticaret Satış Sözleşmesi (bundan sonra kısaca "Sözleşme" olarak anılacaktır), aşağıda bilgileri belirtilen taraflar arasında, elektronik ortamda akdedilmiştir.

1. TARAFLAR

SATICI: Ticari Ünvan: EME MAĞAZACILIK DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. Adres: Zümrütevler Mahallesi Akşemsettin Cd. No:55/A MALTEPE ISTANBUL TÜRKİYE Telefon: 08503800120 Şirketinizin Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası E-posta: info@ememagazacilik.com Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi Mersis No: 0333 1185 4540 0001 Mersis Numarası Vergi Dairesi: KÜÇÜKYALI Vergi Numarası: 3331185454 (Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.)

ALICI: [Alıcı Adı Soyadı/Unvanı] [Alıcı Teslimat Adresi Bilgisi] [Alıcı Fatura Adresi Bilgisi (farklıysa)] [Alıcı Telefon Numarası] [Alıcı E-posta Adresi]

(Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.)

(Bundan sonra Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı ‘ya ait www.sagliklipisir.com alan adlı internet sitesi (bundan sonra kısaca "Web Sitesi" olarak anılacaktır) üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, Web Sitesi'nde listelenen, Alıcı tarafından elektronik ortamda sipariş edilen ve temel nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimatını kapsar. Alıcı, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, mesafeli satış sözleşmesinin akdinden önce Satıcı tarafından Web Sitesi'nde sunulan tüm ön bilgileri (ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve kargo ücretleri, cayma hakkı, kişisel verilerin korunması ve diğer tüm ön bilgiler) doğru ve eksiksiz olarak okuduğunu, anladığını ve bu bilgilere uygun hareket etmeyi gayri kabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLERİN BİLGİLERİ VE FİYATI

Alıcı tarafından Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen ürün/ürünlerin temel özellikleri (cinsi, türü, adedi, markası, modeli, rengi vb.), KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve kargo bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Bu bilgiler, Alıcı'nın sipariş onay sayfasında ve Satıcı tarafından Alıcı'ya gönderilen e-posta iletisi aracılığıyla da teyit edilmektedir.

Ürün/Hizmet Adı: [Sipariş Onayında Görünen Ürün Adı/Adları- örn: Elektrikli Tost Makinesi, Seramik Tava]
Adet: [Sipariş Onayında Görünen Adet]
Birim Fiyatı: [Sipariş Onayında Görünen Birim Fiyat] [Para Birimi]
KDV Oranı: [Sipariş Onayında Görünen KDV Oranı] %
KDV Dahil Toplam Ürün Fiyatı: [Sipariş Onayında Görünen KDV Dahil Toplam Ürün Fiyatı] [Para Birimi]
Kargo Ücreti: [Web Sitesi'nde belirtilen ve/veya Sipariş Onayında görünen Kargo Ücreti] [Para Birimi]
Toplam Sipariş Tutarı (KDV ve Kargo Dahil): [Sipariş Onayında Görünen Toplam Tutar] [Para Birimi]
Ödeme Şekli: [Alıcı'nın Seçtiği Ödeme Şekli- örn: Kredi Kartı, Banka Havalesi vb.]
Teslimat Şekli: Kargo ile Alıcı Adresine Teslimat
Teslimat Adresi: [Alıcı'nın Belirttiği Teslimat Adresi]
Teslimat Süresi: Siparişin onaylanmasını takip eden [Web sitenizde belirtilen tahmini teslimat süresi, örn: 1-3] iş günü içerisinde. Bu süre, her halükârda yasal 30 (otuz) takvim gününü aşamaz. Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlar (stok tükenmesi, tedarik zinciri aksaklıkları vb.) nedeniyle değişiklik gösterebilir. Satıcı, bu tür durumlarda Alıcı'yı derhal bilgilendirir.

4. GENEL HÜKÜMLER VE ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Bilgilerin Doğruluğu: Alıcı, Web Sitesi üzerinde sipariş verirken kendisinden istenen tüm kişisel bilgilerin, fatura ve teslimat adreslerinin, iletişim bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanabilecek her türlü gecikme, hata, zarar ve ek maliyetten münhasıran Alıcı sorumludur. Satıcı, yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle siparişin teslim edilememesinden sorumlu değildir.

4.2. Satıcının Ürün Teslim Yükümlülüğü: Satıcı, Sözleşme konusu ürünü/ürünleri, Web Sitesi'nde belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız, eksiksiz, orijinal kutusu, garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları (varsa) ile birlikte, sipariş onayında belirtilen teslimat süresi içinde teslim etmekle yükümlüdür. Ürün ambalajında herhangi bir deformasyon, kırılma, yırtılma veya eksiklik şüphesi varsa, Alıcı kargo görevlisinin huzurunda ürünü kontrol etmeli ve tespit ettiği aksaklıkları derhal kargo hasar tespit tutanağına geçirtmelidir. Hasar tespit tutanağı olmaksızın teslim alınan ürünlerin tam ve sağlam olduğu kabul edilir. Bu tür bir durumda Alıcı'nın daha sonra ürünün/ürünlerin hasarlı olduğuna dair talepleri kabul edilmeyecektir.

4.3. Mücbir Sebep Halleri: Satıcı, siparişin onaylanmasından sonra ürünün/ürünlerin teslimatını engelleyecek mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör olayları, siber saldırılar, salgın hastalıklar, enerji kesintileri, grevler, idari kararlar, ulaşımın kesilmesi vb.) veya öngörülemeyen olağanüstü durumlar meydana gelmesi halinde, durumu derhal ve yazılı olarak (e-posta yoluyla) Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Alıcı, siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. Alıcı'nın siparişi iptal etmesi halinde, ödediği tutar, siparişin iptal edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya ödeme yaptığı araçla (banka hesabına veya kredi kartına) nakden ve defaten iade edilir.

4.4. Ürünün Korunması Sorumluluğu ve Kullanım: Alıcı, teslim aldığı ürünün/ürünlerin özenle korunması ve muhafaza edilmesi sorumluluğuna sahiptir. Özellikle elektrikli mutfak aletleri ve elektriksiz mutfak gereçleri söz konusu olduğunda, Alıcı'nın ürünü teslim aldıktan sonra orijinal kutusundan çıkarıp kullanması, ürünün tekrar satılabilirliğini ciddi ölçüde etkileyebilir. Cayma hakkının kullanılacak olması durumunda, ürün/ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, etiketleri üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün değerini azaltan veya yeniden satılabilirliğini engelleyen herhangi bir durum (kullanım, yıpranma, hasar, eksik parça vb.) tespit edilmesi halinde, Satıcı, Alıcı'dan ürünün değerindeki düşüş oranında veya ürünün tam bedeli kadar tazminat talep etme hakkına sahiptir. Elektrikli cihazların fişe takılıp çalıştırılması, gıda ile temas etmesi, yıkanması veya herhangi bir montajın yapılması, kullanım sayılacaktır ve bu durum cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olabilir.

4.5. Yetkisiz Kart Kullanımı: Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, ürünün/ürünlerin tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle banka veya finans kuruluşunun ürün/ürün bedelini Satıcı ‘ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olan ürünü/ürünleri Satıcı ‘ya 3 (üç) iş günü içinde iade etmek zorundadır. Bu durumda iade kargo giderleri Alıcı'ya aittir. Satıcı, bu durumdan kaynaklanan tüm zararını (ürün bedeli, kargo ücretleri, hukuki masraflar vb.) Alıcı'dan talep etme hakkına sahiptir.

4.6. Fiyat Hataları: Satıcı, Web Sitesi'nde teknik bir hata veya insan hatası sonucu oluşabilecek açık ve bariz fiyat hatalarından sorumlu değildir. Böyle bir durumda, Satıcı siparişi iptal etme veya Alıcı ile iletişime geçerek durumu düzeltme hakkını saklı tutar. İptal durumunda, ödenen tutar Alıcı'ya iade edilir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkının Kullanımı: Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma Hakkı Bildirimi: Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde Satıcı'ya [EME MAĞAZACILIK DIŞ TİC. LTD. ŞTİ'nin Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] numaralı telefondan, [EME MAĞAZACILIK DIŞ TİC. LTD. ŞTİ'nin Kurumsal Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] e-posta adresinden yazılı olarak veya Satıcı'nın Web Sitesi üzerindeki iade/cayma formu aracılığıyla bildirimde bulunulması zorunludur.

5.3. Cayma Hakkının Kullanılmasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Genel Ürünler İçin):

a) Fatura İadesi: İade edilecek ürünle birlikte ürünün faturası da (kurumsal fatura kesilmişse iade faturası) Satıcı ‘ya gönderilmelidir. Faturasız iadeler kabul edilmeyecektir.
b) Ürünün Durumu: İade edilecek ürünler, orijinal kutusu, tüm ambalaj malzemeleri, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve garanti belgesi ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

Elektrikli ürünler (tost makinesi, barbekü vb.): Bu ürünlerin fişe takılmamış, kullanılmamış, demonte edilmemiş ve herhangi bir montaj izi, çizik, leke veya hasar taşımaması zorunludur. Cihazın çalıştırıldığına dair herhangi bir iz veya fonksiyonel kullanım tespiti halinde iade kabul edilmeyebilir veya ürün bedelinden değer kaybı uygulanabilir.
Elektriksiz mutfak gereçleri (tava, tencere vb.): Bu ürünlerin ocakta kullanılmamış, yıkanmamış, herhangi bir gıda ile temas etmemiş, çizik veya darbe almamış olması gerekmektedir. Ürünün iç ve dış yüzeyinde, tabanında veya kulplarında kullanım izi tespit edilmesi halinde iade kabul edilmeyebilir veya değer kaybı uygulanabilir.
Ambalajı açılmış, hasar görmüş, eksik parçası olan veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Ürünün değerini azaltan veya yeniden satılabilirliğini engelleyen herhangi bir durum tespiti halinde, Satıcı, Alıcı'dan ürünün değerindeki düşüş oranında veya ürünün tam bedeli kadar tazminat talep etme hakkına sahiptir.

c) Kargo: Cayma hakkı nedeniyle iade edilecek ürünler, Satıcı'nın belirleyeceği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. Bu durumda kargo bedeli [Burayı EME MAĞAZACILIK DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.'nin güncel iade politikasına göre kesinleştirin. Genellikle bu bedel Satıcı tarafından karşılanır ancak istisnaları veya belirli şartları (örn: belirli bir tutar altındaki iadelerde Alıcı öder) olabilir.] tarafından karşılanır. Alıcı'nın farklı bir kargo firmasıyla veya Satıcı'nın belirlediği yöntem dışında gönderim yapması halinde, ek kargo ücreti ve olası hasar riski Alıcı'ya ait olacaktır.

5.4. İade Prosedürü: Satıcı, usulüne uygun şekilde kullanılan cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaşmasından ve iade edilen ürünün Satıcı ‘ya ulaşmasından ve yapılan inceleme sonucunda iade şartlarına uygunluğunun tespit edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün/ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını (Alıcı'nın satın alırken ödediği standart teslimat ücretini) Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. İade, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır (örneğin kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade doğrudan Alıcı'nın banka hesabına veya kredi kartına yansıtılır).

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15)

Alıcı, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (örn: kişiselleştirilmiş ürünler).
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. (Özellikle mutfak gereçleri için; kullanılmış, gıda ile temas etmiş, yıkanmış, fişe takılıp çalıştırılmış, monte edilmiş veya herhangi bir şekilde kişisel kullanım izi taşıyan ürünler bu kapsamda değerlendirilir. Bu tür ürünlerin hijyenik sebeplerle ve yeniden satılamaz durumda olmaları nedeniyle iadesi kabul edilmez.)
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın tesliminden sonra ambalajının açılmış olması halinde dijital içerik gibi fiziki olmayan ortamda sunulan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler (örn: online tarifeler, e-kitaplar).
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlence amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
j) Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
k) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerik yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri gibi fikri mülkiyet hakları kapsamında korunan ürünlerin ambalajının açılması halinde.

7. GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN

7.1. Satılan ürünler, ilgili yasal mevzuata ve üreticinin/ithalatçının belirlediği garanti şartlarına tabidir. Ürünlerin garanti süreleri ve kapsamları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde veya kullanım kılavuzunda belirtilmiştir. Satıcı, ürünün garanti koşullarını ve yasal sürelerini, ürün sayfasında veya ilgili ön bilgilendirme metinlerinde açıkça belirtmekle yükümlüdür.

7.2. Alıcı, teslim aldığı üründe bir ayıp (hata, eksiklik, bozukluk) tespit etmesi halinde, durumu derhal Satıcı ‘ya veya ilgili üretici/ithalatçı yetkili servisine bildirmekle yükümlüdür. Ayıplı ürünlerin iade veya değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri ve garanti belgesi koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir. Alıcı, ayıbı, yasal süreler içerisinde bildirmekle yükümlüdür.

7.3. Alıcı, ayıplı ürün iadelerinde, ürünü tüm aksesuarları, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte Satıcı ‘ya veya yetkili servise teslim etmek zorundadır. Satıcı, ürünün ayıplı olduğunu tespit etmesi halinde, yasal yükümlülükleri çerçevesinde ürünü tamir etme, değiştirme, bedel iadesi yapma veya ayıp oranında indirim yapma seçeneklerinden birini sunar.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme ‘den doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikli olarak Alıcı ve Satıcı arasında uzlaşma yolu aranacaktır. Uzlaşma sağlanamaması halinde, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise, Alıcı'nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İşbu Sözleşme ‘den doğacak uyuşmazlıklarda Türk Cumhuriyeti Mahkemeleri ve Hukuku uygulanacaktır.

9. YÜRÜRLÜK VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Alıcı'nın Web Sitesi üzerinden verdiği siparişi tamamlaması ve "Siparişi Onayla", "Ödeme Yap" veya benzeri bir onay butonunu tıklamasıyla işbu Sözleşme, Taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Taraflar, işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmasının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca yazılı delil niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler. Satıcı’nın kayıtları (bilgisayar kayıtları, e-postalar, sipariş kayıtları, IP kayıtları vb.) delil olarak kabul edilir.

SATICI EME MAĞAZACILIK DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. [Elektronik Onay Sistemi tarafından otomatik olarak belirlenen imza/teyit alanı]

ALICI [Elektronik Onay Sistemi tarafından otomatik olarak belirlenen imza/teyit alanı]