İADE VE İPTAL POLİTİKASI
İşbu İade ve İptal Politikaları (“Politika”), www.sagliklipisir.com (“Site”) aracılığıyla satış yapan Eme Mağazacılık Dış Ticaret Ltd. ŞTİ. (“Şirket”) ile Site’den alışveriş yapan tüm müşteriler (“Alıcı”) arasındaki iade ve iptal şartlarını düzenlemektedir.
1. İPTAL KOŞULLARI
1.1. Alıcı, siparişini, kargo şirketine teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
1.2. İptal talebi, Alıcı’nın Site ’de yer alan "Siparişlerim" bölümünden veya Şirket’in iletişim kanalları aracılığıyla iletilmelidir.
1.3. İptal edilen siparişlerde ödeme, Alıcı'nın ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Banka işlemleri kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.
2. CAYMA HAKKI
2.1. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) kapsamında, teslimattan itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Orijinal ambalajında,
-
Fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde Şirket’e ulaştırılması gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkı kapsamında, kargo ücretleri aksi belirtilmediği takdirde Alıcı tarafından karşılanır.
3. CAYMA HAKKININ KAPSAMADIĞI ÜRÜNLER
3.1. TKHK ve ilgili yönetmelikler uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Alıcı'nın özel istek ve taleplerine göre özelleştirilen ürünler,
-
Hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
-
Hijyenik nedenlerle tekrar satışa uygun olmayan ürünler (gıda, kozmetik vb. açılmış ambalajlı ürünler).
4. İADE KOŞULLARI
4.1. İade edilecek ürünlerin; Şirket tarafından belirlenen iade adresine, cayma hakkı veya iade talebi bildirildikten sonra en geç 10 (on) gün içerisinde gönderilmesi gerekmektedir.
4.2. İade ürünlerin kargo teslimi esnasında, Alıcı’nın Şu belgeleri Şirket’e sunması gereklidir:
-
Satış faturası,
-
Cayma hakkı formu (site üzerinden doldurulabilir),
-
Orijinal ambalaj ve tüm aksesuarlar.
4.3. İade edilen ürünler, Şirket’in kalite kontrol süreçlerinden geçtikten sonra kabul edilir. Kullanılmış, zarar görmüş veya satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışında tutulur.
4.4. Kabul edilen iade ücreti Alıcı’nın ödeme yöntemine uygun olarak 10 (on) iş günü içerisinde geri ödenir.
5. HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER
5.1. Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, Alıcı, kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.
5.2. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesi durumunda kargo ücreti, Şirket tarafından karşılanır.
6. YETKİLİ MAHKEME
Bu Politikadan kaynaklanan ihtilaflarda, Türkiye Cumhuriyeti İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
Eme Mağazacılık Dış Ticaret Ltd. ŞTİ. olarak iade ve iptal süreçlerinde müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Her türlü soru ve talepleriniz için bize iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.